الاسئلة الشائعة
- كيف أطلب؟
الطلب من الموقع مباشرة.
- هل متوفرة العباية ؟
يمكنك التأكد من الموقع مباشرة حسب مقاسك من خلال صفحة العباية.
- كيف أعرف مقاسي ؟
يمكنك التأكد من جدول المقاسات في الموقع.
- هل مع العباية طرحه؟
نعم جميع العبايات معها طرحة مجانا.
- أقدر أفصل حسب قياساتي ؟
للأسف البيع لـ القطع المتوفرة في الموقع فقط بالمقاسات حسب جدول المقاسات.
- أقدر أختار لون العباية ؟
للأسف فقط المتوفر العبايات المعروضة بالموقع.
- أقدر أغير الطرحة ؟
للأسف لا يمكنك , ولكن يمكن اختيار وشراء طرحة أخرى من قسم الطرح.
- أنا طلبت كيف أعرف رقم طلبي ؟
يتم ارسال رقم الطلب برسالة نصية وبريد إلكتروني.
- متى راح يوصل طلبي ؟
يمكنك تتبع الطلب من إدارة الطلب ويتم إظهار رابط التتبع لـ شركة الشحن لـ رؤية موقع الشحنة الآن.
- أقدر ألغي قطعة من الطلب ؟
يمكنك مراسلتنا عبر قنوات خدمة العملاء.
- ممكن ألغي الطلب ؟
يمكنك إلغاء الطلب إذا كان قيد المعالجة فقط.
- أقدر أعدل على طلبي ؟
فقط يمكنك التعديل على الطلب عندما يكون الطلب قيد المعالجة.
- كم يستغرق التوصيل ؟
يتم شحن المنتجات فور إتمامك طلب الشراء و يستغرق التوصيل داخل المملكة السعودية من يوم حتى خمس أيام.
- أقدر أغير عنوان التوصيل ؟
إذا كان الطلب قيد المعالجة يمكنك عن طريق فريق خدمة العملاء وإذا كان قد تم شحنه يمكنك التواصل مع شركة الشحن مباشرة لـ تعديله.
- هل يمكنني استبدال أو ارجاع الطلب ؟
نعم يمكنك استبدال او استرجاع طلبك بعد قراءة شروط الاستبدال والاسترجاع.
- قدمت طلب استبدال/استرجاع وجاتني بوليصة إيش أسوي فيها ؟
يتم تسليمها لـ مندوب الشركة المسجلة في البوليصة مطبوعة مع جميع القطع المراد استبدالها/استرجاعها , ويمكنك لتسريع العميلة تسليمها لأقرب فرع لكِ.
- العباية الي جاتني مو هيا الي طلبتها ؟
جدا نعتذر لك ويمكنك تقديم طلب استبدال/استرجاع وسـ نكون حريصين بأن تصلك البديلة بأسرع وقت وأفضل صورة.
- جاتني العباية بدون طرحة؟
جدا نعتذ لك ويمكننا ارسال طرحة لـ تصلك بأقرب وقت.
- سلمت العباية وما رجع ليا المبلغ إلى الآن ؟
يتم رفع إعادة المبلغ بعد استلام القطع وسيتم إعادة المبلغ من 7 إلى 14 يوم عمل.
- كم المبلغ إلي راح يرجع في حسابي ؟
يتم إعادة مبلغ القطع مخصوم منه أي مبلغ مدفوع كـ رسوم لا يسترجع مثل رسوم الشحن والتوصيل ورسوم الدفع عند الاستلام والتغليف.
- الموقع لم يقبل بطاقتي ؟
الرجاء المحاولة مرة أخرى وإذا تكرر الأمر الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لـ خدمتك بشكل أفضل.
- كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء ؟
عن طريق الضغط علي ذر الواتساب الموجود علي الصفحة الرئيسة.
التعليقات
تعليق واحد
متجر النجمة الناعمة للعبايات
منذ 10 أشهر
شكرا جزيلاً على تقييمك الرائع نحن سعيدون لأنك استمتعت بتجربتك ، وسنحرص على تقديم نفس المستوى من الخدمة دائمًا. نقدر دعمك ونأمل أن نراك قريبا مرة أخرى
خالص الشكر والتقدير
علا خويص
منذ 10 أشهر
خمس نجوم أعطيهم ..
ماشاءالله عليهم من افضل متاجر العبايات ..سواء من ناحية السعر والتعامل راق واستقبال رائع وأخص بالشكر الموظفة شيخة جدا محترمة وراقية بالتعامل مع الزبائن..شكرا لكم.